Di 9win, kami percaya hiburan dalam talian patut memberikan kegembiraan, bukan tekanan. Kami menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu anda bermain dalam had yang selamat, kerana keselamatan anda adalah keutamaan kami melebihi segala-galanya.
Permainan bertanggungjawab bermaksud menikmati aktiviti pertaruhan dan permainan kasino sebagai satu bentuk hiburan — bukan sebagai cara untuk menjana pendapatan, melarikan diri daripada masalah atau memenuhi keperluan emosi. Ini adalah tentang membuat pilihan sedar, menetapkan had yang realistik dan mengenali masa untuk berehat.
Kebanyakan pemain 9win menikmati pengalaman bermain mereka tanpa sebarang masalah. Walau bagaimanapun, bagi sebilangan kecil individu, perjudian boleh berkembang menjadi tabiat yang tidak sihat. Itulah sebabnya kami menyediakan pelbagai sumber dan alat untuk membantu anda kekal dalam kawalan sepenuhnya.
Ingatlah prinsip asas ini setiap kali anda bermain: tetapkan bajet sebelum bermain dan patuhinya, anggap wang yang anda pertaruhkan sebagai kos hiburan bukan pelaburan, jangan cuba "mengejar kerugian" kerana ia sering membawa kepada lebih banyak kerugian, dan ambil rehat secara berkala supaya keputusan anda sentiasa jernih.
Jika anda atau seseorang yang anda kenal menunjukkan tanda-tanda berikut, mungkin sudah tiba masanya untuk mendapatkan bantuan:
Sering meminjam wang daripada keluarga, rakan atau menggunakan pinjaman untuk mendanai aktiviti permainan.
Tidak dapat mengawal berapa lama masa yang dihabiskan di platform walaupun ada tanggungjawab lain yang perlu dipenuhi.
Terus bermain selepas kerugian besar dengan harapan mendapat balik wang yang hilang dalam satu sesi.
Hubungan dengan keluarga dan rakan renggang akibat terlalu fokus pada aktiviti perjudian.
Kami menyediakan pelbagai alat yang boleh anda gunakan terus dari akaun anda untuk memastikan pengalaman bermain kekal dalam kawalan
Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk akaun anda. Sebaik sahaja had ditetapkan, ia berkuat kuasa serta-merta dan hanya boleh dikurangkan dalam masa nyata — peningkatan had memerlukan tempoh tunggu 24 jam untuk keselamatan anda.
Aktif Serta-mertaTetapkan tempoh maksimum untuk setiap sesi permainan anda. Apabila had masa dicapai, sistem akan memberikan amaran dan meminta anda mengesahkan sama ada ingin meneruskan atau berhenti. Ini membantu mengelakkan permainan yang terlalu panjang tanpa sedar.
Boleh DisesuaikanTentukan jumlah kerugian maksimum yang anda selesa tanggung dalam tempoh tertentu. Apabila had ini dicapai, anda tidak akan dapat membuat pertaruhan lagi sehingga tempoh had tamat — melindungi anda daripada kerugian yang berlebihan dalam satu sesi.
Perlindungan AutomatikPerlukan rehat pendek? Gunakan ciri jeda permainan untuk menyekat akses ke akaun anda buat sementara waktu — 24 jam, 3 hari, seminggu atau sebulan. Semasa tempoh ini, akaun anda tidak boleh digunakan untuk sebarang aktiviti pertaruhan.
24 Jam – 1 BulanPilihan paling kukuh untuk mereka yang memerlukan jeda panjang. Pengecualian diri membolehkan anda menyekat akaun anda secara kekal atau untuk tempoh 6 bulan, 1 tahun atau 5 tahun. Semasa tempoh ini, tiada wang bonus akan ditawarkan dan tiada akaun baru boleh dibuka.
6 Bulan – KekalPilih untuk tidak menerima sebarang komunikasi pemasaran, tawaran bonus atau promosi daripada 9win. Ini membantu mengurangkan dorongan untuk bermain yang dipicu oleh tawaran menarik dan membolehkan anda bermain atas kehendak sendiri semata-mata.
Pilihan BebasAkses akaun anda menggunakan nama pengguna dan kata laluan berdaftar. Pastikan anda log masuk di laman rasmi https://9win.sx untuk keselamatan anda.
Klik ikon profil di sudut kanan atas dan pilih "Tetapan Akaun" atau "Tetapan Keselamatan" dari menu lungsur.
Cari bahagian "Permainan Bertanggungjawab" atau "Had & Kawalan" dalam menu tetapan. Semua alat kawalan diri tersedia di sini dalam satu lokasi yang mudah diakses.
Pilih jenis had yang dikehendaki, masukkan nilai yang anda rasa selesa dan sahkan pilihan anda. Had akan berkuat kuasa serta-merta selepas pengesahan.
Jika anda menghadapi kesukaran menetapkan had atau memerlukan bantuan segera untuk pengecualian diri, hubungi pasukan sokongan kami yang sedia membantu 24/7 melalui sembang langsung.
Jawab soalan-soalan berikut dengan jujur. Jika anda menjawab "Ya" kepada tiga atau lebih soalan, kami menggalakkan anda untuk menghubungi pasukan sokongan kami atau badan bantuan professional.
Pernahkah anda bermain lebih daripada yang anda rancangkan dari segi masa atau wang?
Adakah anda pernah berbohong kepada ahli keluarga atau rakan tentang aktiviti perjudian anda?
Pernahkah anda menggunakan wang yang sepatutnya untuk keperluan lain (bil, makanan, sewa) untuk berjudi?
Adakah anda rasa resah, mudah marah atau tertekan apabila cuba berhenti atau mengurangkan perjudian?
Pernahkah anda bermain untuk melarikan diri daripada masalah, tekanan atau perasaan tidak senang?
Adakah aktiviti perjudian menjejaskan prestasi kerja, pengajian atau hubungan peribadi anda?
Penilaian ini adalah panduan awal sahaja. Jika anda bimbang tentang tabiat perjudian anda atau orang lain, kami menggalakkan anda untuk mendapatkan nasihat professional dengan segera.
Kami bukan sekadar menyediakan platform permainan — kami bertanggungjawab terhadap kesejahteraan setiap pemain
9win menjalankan proses KYC (Kenali Pelanggan Anda) yang ketat untuk memastikan hanya individu berumur 18 tahun ke atas yang dibenarkan menggunakan platform. Ini bukan sekadar keperluan undang-undang — ia adalah tanggungjawab moral kami.
Semua kakitangan 9win, terutama pasukan sokongan pelanggan, menerima latihan khusus untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan memberikan respons yang empati serta sesuai kepada pemain yang memerlukan bantuan.
Sistem 9win secara aktif memantau corak permainan yang mungkin menunjukkan tingkah laku berisiko. Apabila pola yang membimbangkan dikesan, pasukan kami akan menghubungi pemain berkenaan secara proaktif untuk menawarkan sokongan.
9win tidak menggunakan taktik pemasaran yang menekan atau manipulatif. Kami tidak menghantar promosi kepada pemain yang telah memilih untuk berehat, dan kami menghormati setiap keputusan pemain untuk berhenti bermain pada bila-bila masa.
Wang pemain disimpan dalam akaun yang berasingan daripada dana operasi syarikat. Ini memastikan baki akaun anda sentiasa selamat dan boleh dikeluarkan pada bila-bila masa anda memutuskan untuk berhenti bermain.
Semua maklumat tentang permainan bertanggungjawab, syarat permainan dan dasar platform tersedia sepenuhnya dalam Bahasa Melayu supaya setiap pemain Malaysia dapat memahaminya dengan mudah dan membuat keputusan yang berinformasi.
Jika anda atau orang tersayang memerlukan bantuan, sumber-sumber berikut tersedia untuk memberikan sokongan yang sesuai
Pasukan sokongan kami sedia membantu anda dengan sebarang keperluan berkaitan permainan bertanggungjawab pada bila-bila masa siang atau malam melalui sembang langsung di platform.
Talian Kasih (15999) beroperasi 24 jam sehari untuk memberikan kaunseling, sokongan emosi dan rujukan kepada individu yang menghadapi masalah berkaitan perjudian di Malaysia.
Badan Kaunseling dan Kerjaya Kebangsaan (BKKBN) dan Hospital Kerajaan Malaysia menyediakan perkhidmatan kaunseling untuk ketagihan perjudian secara percuma kepada rakyat Malaysia.
Ahli keluarga pemain yang menghadapi masalah perjudian juga boleh mendapatkan bimbingan dan sokongan. Kami menyediakan panduan khusus untuk membantu keluarga menghadapi situasi ini bersama-sama.
9win menyediakan pengalaman permainan yang selamat, adil dan menyeronokkan untuk semua pemain Malaysia. Daftar hari ini dan manfaatkan alat kawalan diri kami untuk pengalaman bermain yang lebih sihat dan bertanggungjawab.
Permainan ini adalah untuk tujuan hiburan sahaja. Sila bermain dalam had kemampuan anda. Had umur: 18 tahun ke atas.