Dasar Privasi 9win – Perlindungan Data Peribadi Anda

1 Pengenalan & Skop Dasar Ini

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh 9win ("Syarikat", "kami") dan terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan platform 9win melalui laman web https://9win.sx, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan berkaitan yang kami tawarkan.

Sebagai sebuah platform hiburan dalam talian yang beroperasi di bawah rangka kerja undang-undang yang diiktiraf, 9win mengambil tanggungjawab perlindungan data dengan sangat serius. Kami mematuhi prinsip-prinsip perlindungan data yang digariskan oleh undang-undang berkaitan, termasuk keperluan yang relevan di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia.

Dengan mendaftar atau menggunakan platform 9win, anda memberikan persetujuan anda untuk kami memproses data peribadi anda sebagaimana yang dihuraikan dalam dasar ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform kami dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

2 Maklumat Yang Kami Kumpulkan

9win mengumpulkan maklumat peribadi anda melalui beberapa cara yang berbeza. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan dan sebab ia diperlukan:

Cara kami mengumpulkan maklumat:

• Secara langsung daripada anda — semasa pendaftaran akaun, proses KYC, deposit atau hubungan dengan pasukan sokongan kami.
• Secara automatik — melalui kuki, log pelayan dan teknologi penjejakan semasa anda menggunakan platform.
• Daripada pihak ketiga yang dipercayai — seperti pembekal perkhidmatan pengesahan identiti, pemproses pembayaran dan rakan kongsi perniagaan kami yang mematuhi undang-undang perlindungan data.

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap keping data yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang spesifik dan sah. 9win tidak menggunakan data anda di luar skop yang dinyatakan di sini tanpa mendapat persetujuan tambahan daripada anda. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data:

• Pengurusan akaun — untuk mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun ahli anda dengan selamat.
• Pemprosesan transaksi — untuk memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan dalam platform dengan cekap.
• Pengesahan identiti (KYC) — untuk memenuhi keperluan undang-undang berkaitan pencegahan pengubahan wang haram dan memastikan anda memenuhi syarat kelayakan.
• Keselamatan platform — untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggunaan berbilang akaun dan sebarang ancaman keselamatan.
• Sokongan pelanggan — untuk memberikan bantuan yang berkesan dan menyelesaikan aduan dengan cepat.
• Komunikasi perkhidmatan — untuk menghantar notifikasi transaksi, kemas kini akaun dan maklumat promosi yang anda telah bersetuju untuk menerimanya.
• Permainan bertanggungjawab — untuk memantau corak penggunaan dan memberikan sokongan kepada pemain yang mungkin memerlukan bantuan.
• Penambahbaikan platform — untuk menganalisis corak penggunaan dan menambah baik pengalaman pengguna secara keseluruhan.

4 Perkongsian & Pendedahan Data

9win tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, kami berkongsi maklumat tertentu dengan pihak-pihak yang dipilih dengan teliti dalam keadaan berikut:

• Pembekal perkhidmatan — syarikat yang membantu kami mengendalikan platform, seperti pemproses pembayaran (FPX, DuitNow, Touch 'n Go), pembekal permainan dan syarikat pengesahan identiti. Semua mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak berkuasa undang-undang — apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau arahan sah daripada badan kehakiman atau pengawal selia.
• Badan pengawal selia — dalam konteks audit pematuhan atau siasatan yang berkaitan dengan operasi berlesen kami.
• Pemindahan perniagaan — sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, data anda mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan, tertakluk kepada notis kepada anda terlebih dahulu.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda daripada 9win dikehendaki mematuhi standard perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada yang kami amalkan.

5 Keselamatan Data

Melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan atau pengubahan adalah keutamaan kami. 9win melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan prosedur operasi untuk memastikan data anda sentiasa terlindung.

• Penyulitan SSL 256-bit — semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami disulitkan menggunakan protokol TLS terkini.
• Penyulitan data semasa rehat — data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami disulitkan menggunakan algoritma AES-256.
• Pengesahan dua faktor (2FA) — tersedia untuk semua akaun bagi menambah lapisan perlindungan tambahan.
• Pemantauan keselamatan 24/7 — pasukan keselamatan kami memantau sistem secara berterusan untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan.
• Kawalan akses dalaman — hanya kakitangan yang memerlukan akses kepada data anda untuk melaksanakan tugas mereka sahaja yang dibenarkan berbuat demikian.
• Ujian keselamatan berkala — kami menjalankan ujian penembusan dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar bebas.

6 Kuki & Teknologi Penjejakan

9win menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail data kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki wajib — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki prestasi — membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform supaya kami boleh menambah baiknya.
• Kuki fungsi — mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan peribadi.
• Kuki analitik — mengumpulkan maklumat statistik tentang penggunaan platform secara tanpa nama untuk membantu kami meningkatkan perkhidmatan.

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform kami.

7 Penyimpanan & Pemadaman Data

9win hanya menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai.

• Data akaun aktif — disimpan selagi akaun anda aktif dan digunakan untuk tujuan perkhidmatan berterusan.
• Data transaksi kewangan — disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan percukaian Malaysia.
• Data KYC — disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan pematuhan AML (Anti-Pengubahan Wang Haram).
• Log keselamatan — disimpan selama 2 tahun untuk tujuan siasatan dan audit keselamatan.
• Data komunikasi sokongan — disimpan selama 3 tahun untuk rujukan perkhidmatan pelanggan.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkenaan, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi.

8 Hak Anda Sebagai Pengguna

Sebagai pengguna platform 9win, anda mempunyai hak-hak yang jelas berkaitan data peribadi anda. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui saluran sokongan yang disediakan. Kami akan bertindak balas terhadap permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja.

9 Privasi Kanak-kanak

Platform 9win adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau menyimpan data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak di bawah umur telah dikumpulkan tanpa kebenaran ibu bapa atau penjaga yang sah, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun yang berkenaan. Jika anda percaya bahawa seorang kanak-kanak di bawah umur telah mendaftar di platform kami, sila hubungi kami dengan segera.

10 Pautan Pihak Ketiga

Platform 9win mungkin mengandungi pautan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan dan pemproses pembayaran. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform 9win dan tidak meliputi amalan privasi mana-mana pihak ketiga tersebut.

Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang anda gunakan. 9win tidak bertanggungjawab atas kandungan, dasar privasi atau amalan mana-mana laman web atau perkhidmatan pihak ketiga.

11 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

9win berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi, keperluan undang-undang atau faktor lain yang relevan.

Apabila kami membuat perubahan yang material, kami akan memberitahu anda melalui salah satu cara berikut:

• E-mel pemberitahuan ke alamat e-mel berdaftar anda
• Notis menonjol di laman utama atau halaman log masuk platform
• Notifikasi dalam apl mudah alih 9win

Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini menunjukkan bila kali terakhir Dasar Privasi ini diubah suai. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan berkuat kuasa bermakna anda menerima terma yang dikemas kini.

12 Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui:

• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui platform 9win
• E-mel: [email protected]
• Sokongan Am: [email protected]
• FAQ: Lawati halaman FAQ kami untuk maklumat lanjut

Pasukan privasi kami akan bertindak balas terhadap semua pertanyaan dalam tempoh 5 hari bekerja.